Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en rbc55

El acceso a rbc55 y el uso de los servicios disponibles están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú. Le pedimos leer estas condiciones antes de abrir su cuenta para que conozca sus derechos y los nuestros

Jurisdicción peruana aplicableProtección de datos personalesAcceso según regiones habilitadasSoporte en español
rbc55 Condiciones legales que rigen su cuenta en rbc55
SEGURIDAD Y DATOS DE CUENTA

Cómo manejamos su información en rbc55

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte de la operación diaria de rbc55. Cada transacción realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo se registra de forma cifrada, y el acceso a su historial requiere verificación de identidad. Si desea solicitar la modificación o eliminación de sus datos, puede hacerlo directamente desde la sección de configuración de su cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte en español.

Protección de datos

Almacenamos únicamente la información necesaria para operar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales en las regiones habilitadas del Perú.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria, solicitamos documentación que confirme su identidad conforme a los requisitos regulatorios aplicables.

Retención de registros

Conservamos el historial de transacciones durante el período que establece la normativa local; usted puede consultar sus movimientos en cualquier momento desde su cuenta

Solicitud de cambios

Para modificar o eliminar sus datos personales, ingrese al centro de ayuda de su cuenta o comuníquese por correo indicando su número de cuenta.

CONTACTO Y CONSULTAS LEGALES

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones de acceso, nuestro equipo de soporte en español atiende sus consultas por los siguientes canales. Indique su número de cuenta para que podamos gestionar su caso con mayor rapidez.

Chat en vivo

Disponible desde su cuenta en rbc55; indique que su consulta es de carácter legal para que el equipo la priorice.

Correo electrónico

Escríbanos con el asunto 'Consulta legal' y el número de su cuenta para recibir respuesta dentro del plazo establecido.

Centro de ayuda

En la sección de ayuda de su cuenta encontrará los formularios para solicitudes formales relacionadas con datos o derechos del usuario.

Consultas frecuentes sobre el marco legal de rbc55

Reunimos aquí las dudas más comunes sobre el acceso, los derechos del usuario y el manejo de datos en rbc55, para que cuente con respuestas claras antes de contactarnos.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar si los servicios están disponibles en su localidad antes de registrarse

Ingrese al centro de ayuda de su cuenta en rbc55 y complete el formulario de solicitud, o envíe un correo con el asunto 'Eliminación de datos' indicando su número de cuenta.

Guardamos los datos necesarios para operar su cuenta: historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, registro de accesos y la información de verificación de identidad exigida por la normativa.

Nos reservamos el derecho de ajustar o suspender el acceso a los servicios si la normativa local modifica las condiciones de operación, sin que esto genere responsabilidad adicional de nuestra parte

Acceda a la sección de configuración de su perfil en rbc55 o contacte a soporte en español a través del chat en vivo o por correo electrónico indicando qué información desea actualizar.

Nuestro equipo de soporte en español está disponible por chat desde su cuenta o por correo electrónico. Para reclamos formales, use el formulario disponible en el centro de ayuda de su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.